Основой любого предприятия являются бизнес-процессы, и четкое их описание и оптимизация помогают предприятию лучше работать с минимальными затратами и максимальной эффективностью. Почему это так необходимо для роста бизнеса и какие выгоды приносит описание и оптимизация бизнес-процессов?
В первую очередь нужно понимать, что описание бизнес-процессов – это создание четкой документации о том, как выполняются задачи в компании (см. детали на O-Digital.ua). Это важно сразу по нескольким причинам. В первую очередь мы говорим об устранении дублирования, когда формализация помогает выявить дублирующиеся функции и устранить их. Также повышается прозрачность бизнеса, и сотрудники лучше понимают, как выполняются задачи, и кто за них отвечает. Обучение сотрудников происходит более просто и эффективно, если процессы задокументированы.
У описания и оптимизации бизнес-процессов можно выделить три составляющих. Проводится сбор информации для того, чтобы понять какие именно процессы выполняются на предприятии на данный момент. Визуализация, с помощью которой можно создать максимально понятную блок-схему чтобы наглядно показать все этапы и анализ для выявления слабых мест и областей для улучшения.

Почему описание и оптимизация бизнес-процессов важна для любого предприятия? Этот способ приводит бизнес-процессы в соответствии с целями компании и устраняет неэффективности. Таким образом, можно говорить о повышении общей производительности предприятия, ведь сотрудники будут работать быстрее и эффективнее, если будут наглядно понимать, что именно им нужно сделать и в каком объеме. Клиенты же, в свою очередь, будут получать продукт быстрее и с меньшими ошибками.
Можно говорить и об улучшении качества услуг. Как именно проводится оптимизация бизнес-процессов зависит от того, в какой именно сфере работает предприятие и какие цели оно себе поставило. Но, прежде чем приступить к описанию и оптимизации бизнес-процессов, обязательно проводится анализ текущего состояния инфраструктуры для выявления проблемных зон. Далее занимаются разработкой новых методов. Если необходимо внедрить новые технологии или перераспределить обязанности, то это делается именно на этом этапе. После этого проходит тестирование изменений, поскольку для масштабного внедрения очень важно протестировать обновленные процессы.
Даже оптимизированные процессы требуют регулярного пересмотра, поэтому постоянный мониторинг и улучшения очень важны для того, чтобы предприятие повсеместно и динамически развивалось. Описание и оптимизация бизнес-процессов – это основа для роста компании.